Tüketici Birliği Başkanı: Tüketici Haklarına Yönelik İhlaller Artıyor

Tüketici Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, tüketicilerin yaşadığı sorunların her geçen sene arttığını belirterek, “Her yıl önceki yılları mumla arar hale geliyoruz. Tüketici hakları her sene biraz daha törpüleniyor ve şikayetler artıyor. Artık ‘bugün kandırılmadık diye şükrediyoruz’ noktasına geldik. Her açıdan tüketicilere haksızlık yapılıyor. Tüketici hakem heyetlerine başvurular engelleniyor, yasal düzenlemelerle sınırlandırılıyor ve kararlarla kısıtlanıyor. Türkiye’de tüketici haklarını arama oranı sadece yüzde 8. Yüz kişiden sadece 8’i haklarını aramaya cesaret ediyor ve bunların sadece 4’ü sonuca ulaşabiliyor. Geçmiş dönemlere göre şikayet oranlarının arttığını gözlemliyoruz” dedi.

Güzellik Merkezleri Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

“Perakende sektöründe hem ürün satışı hem de hizmet alanında şikayetler çok fazla” diyen Şahin, “Bankacılık sektörü ikinci sırada, üçüncü sırada ise abonelik hizmetleri bulunuyor. Diğer yandan güzellik merkezleri hızla çoğalmakta. Ne tür uygulamaların yapıldığından haberdar değiliz ancak insanları kandırarak ve sağlıklarıyla oynayarak bazı hileli sözleşmeler imzalatılarak tüketicilerin hakları ihlal ediliyor. Hizmet sektörü şikayetlerde birinci sırada yer alırken, ikinci sırada bankacılık, üçüncü sırada ise abonelik hizmetleri bulunuyor” dedi.

Tüketicilerin haklarını savunmaları gerektiğini vurgulayan Başkan Mahmut Şahin, “Türkiye’de tüketici haklarını arama oranının yüzde 8 olması çok düşük bir rakam. Bu oran, haksız uygulamaların devam etmesine yol açıyor. Karşı tarafa caydırıcı olabilmek için bu oranı artırmamız gerekiyor. Hak arama oranımızın düşük olması karşı tarafı cesaretlendiriyor ve haksızlıkların sürmesine neden oluyor” şeklinde konuştu.